浅谈如何做好学校办公室对外接待工作
新疆农业大学党委办公室、校长办公室
学校办公室是对外宣传交流的窗口，代表学校形象。接待工作是学校办公室一项重要职能，其水平高低能够集中反映一个学校一个部门的整体形象，能够展示出接待人员的素质和能力，同时对于推动工作开展也具有十分重要的作用。办公室接待工作总的指导原则是围绕学校教学中心工作开展，为教学科研服务。具体要做好以下几个方面工作。
一、明确接待目的
一项好的接待工作首先要明确宴请的目的，也就是俗话说的“由头”，只有这样接待工作才能做到有的放矢，达到接待的目的，因此接待工作前期详细、周全的联系和准备必不可少。
按事先是否有约划分，接待可分为有约接待和无约接待。对有函件联系的接待，办公室工作人员要根据接待单位的联系函件及本领导批示，制定接待方案，落实接待工作的各个环节。对无函件预约的，办公室就需要主动与对方联系，提前了解对方来意，根据对方的来意安排相应的接待。如事务联系型一般重在事务的办理和交流，宴请相对其次。联络感情型宴请要相对突出。总之，要明确接待目的，有重点的安排接待工作。
二、讲究原则
接待工作虽然纷繁复杂但也有其可循。根据经验一般概括为“热情、周到、节俭、安全”的原则。热情自然要体现出主宾的态度，要根据亲疏远近有所不同，不能过，更不能不到位。过则让人有假意之感，不到位则体现不出主宾的诚意。周到即要考虑周全，要详细制定接待方案，防止出现接待各环节脱节；要做好住、行、游、购、娱和参观考察等活动，充分考虑可能出现的情况，做到随机应变。节俭既要按照纪检要求开展接待，体现主宾的热情大方，又不铺张浪费。安全尤为重要，接待中常有安排考察事宜要注意人员、车辆和考察线路的选择，把安全放在首位，超出能力范围的，不能够充分保证人员安全的考察，要谨慎安排。
三、做足准备
“台上三分钟，台下十年功”，接待工作也要讲究幕后准备工作。一要做好心理准备，要做到诚恳、尊重、合作、公平的接待；二要做足信息准备，通过各种途径予以了解来宾的人数、单位、姓名、职务、来意等。三要做好方案准备，拟定出相应的接待方案，方案应包括接待方针、接待规格、接待组织、活动方式、接待日程、接待经费和生活安排等内容。四要做好布置与检查，较大规模的接待，应召开接待会议，布置接待任务，明确各自职责;还应对有关单位的准备情况进行检查，督促落实。
四、强化“四种意识”
一要强化政治意识。做接待工作的同志，长期在领导机关和领导身边工作，必须要政治过硬，不断增强煤个同志的政治敏锐性和政治鉴别力，在重大政治问题上，不左摇右摆，在大是大非面前，保持清醒的头脑和坚定的政治立场。二要强化敬业意识。要坚持把作风建设作为接待工作的一项重要任务，常抓不懈。具体而言，就是要树立强烈的宗旨意识和责任意识，把干事创业与提高服务水平统一起来，立足岗位，勤勤恳恳，兢兢业业，作出最大的努力，干出一流的业绩。要树立强烈的务实意识，无论什么时候，都要严谨细致，勤奋务实，真抓实干，不做表面文章，不搞花架子，坚持踏踏实实干事，老老实实做人。三要强化奉献意识。接待办工作忙、头绪多，经常加班加点，工作十分辛苦。搞接待要牢固树立任劳任怨、吃苦耐劳、无私奉献的精神，从严要求自己，经得起锻炼和考验，耐得住辛苦和清贫，在艰苦的磨练中充实自身，完善自我，不断提升工作能力和水平。四要强化角色意识。接待部门作为服务性机构，总体上处于从属被动的位置，要注意在具体工作实践中教育引导每一个工作人员正确把握角色，找准位置，以做好服务、发挥职能为基点，认真履行岗位职责，充分发挥主观能动性，做到主动不盲动，到位不越位，帮忙不添乱，服务不耽误。特别要规范每个工作人员的言行，以自身形象的树立来维护领导形象，维护学校形象。
接待工作虽然不是中心，但服务中心；虽然不是大局，但牵动大局。做好接待工作对学校开展教学科研，联系沟通信息，互通有无有着十分重要的意义。
