为更好地做好书记、校长信箱管理工作，进一步加强信息沟通，建立方便快捷的信息平台，及时了解和汇总广大师生员工对学校发展和建设提出的意见和建议，解决师生员工学习、工作、生活中存在的问题和困难，加快信息反馈，提高工作效率，特制定本办法。
一、工作内容
1.接收书记、校长信箱邮件，对邮件进行分类，并及时按照领导批示进行处理。
2.定期对邮件内容进行汇总，将师生员工的意见和建议整理汇编，报校领导参阅。
3.定期将学校对师生员工热议问题的回复及相关政策公布在书记、校长信箱上。
4.做好邮件处理过程中的协调和督办工作。
二、工作程序
1.对符合国家和学校相关政策法规、已经有明确规定的问题，经与相关单位沟通后，由工作人员直接反馈。
2.对反映学校师生员工学习、生活、工作的问题，按领导批示协调相关单位处理。
3.对政策性强和涉及学校全局的重大问题，经请示领导后，按领导批示处理。
4.对师生员工提出的学校发展和建设的意见和建议，经整理、汇总后，及时反映给相关单位和学校领导。
三、工作制度
1.专人管理制度。书记、校长信箱由专人管理，要以认真负责的态度，坚持实事求是的原则，全面、准确地了解情况，做好邮件的处理及信息反馈，做到每封邮件都有记录和答复，并整理、汇总和存档。
2.定时查收制度。书记、校长信箱管理人员每天要定时查收邮件，并做到：常规问题邮件五个工作日内处理完毕、重大问题邮件及时上报领导、复杂问题邮件力争十个工作日内给予反馈。
3.坚持督办制度。在处理邮件过程中，要加强与邮件承办单位的沟通与协调，做好督办工作。
4.信息保密制度。书记、校长信箱管理人员要做好邮件内容的保密工作，保管好校长信箱的账户及密码。
四、本办法自发布之日起施行。
2012年 4 月20 日
